心に響く介護の『ねぎらいの言葉』｜疲れた心に届く例文40選

2025年9月5日

URLをコピーしました！

はじめに：その一言が、誰かの心を救う「お守り」になる

「大切な人を支たいのに、どんな言葉をかければいいか分からない…」
「良かれと思ってかけた言葉が、相手を不機嫌にさせてしまったかもしれない…」

介護に関わっていると、そんな風に言葉選びに迷ってしまうこと、ありますよね。

こんにちは！
元ITエンジニアで、今は介護福祉士として現場に立つ「あなたと同じ介護仲間」やなぎです。

僕も昔は、コミュニケーションが本当に苦手でした。
ロジックで物事を考えるのは得意でも、人の感情の機微には疎くて。
特に介護の仕事を始めたばかりの頃は、言葉選びでたくさん…たくさん、失敗してきました。

でも、そんな僕だからこそ、試行錯誤の末に見つけ出した「型」のようなものが少しずつわかるようになったんですよね。
それは、あなたの温かい気持ちを『誤解なく相手に届けるための、ちょっとしたコツ』です。

この記事は、あなたがもう言葉に迷わないための「言葉のデータベース」として作りました。
ここから必要な言葉を見つけて、コピペして、あなたらしくアレンジして使ってみてください。
その一言が、誰かの心をふっと軽くする「お守り」になるかもしれません。

📝この記事で、あなたが手に入れられるもの

コピペOK！ 家族・仲間・利用者さんへ、すぐに使える場面別の文例40選
もう失敗しない！ 良かれと思って言いがちな「NGワード」とその理由
応用できる！ 言葉選びの根底にある、相手の心を軽くする「4つの原則」

1. 大前提！言葉を贈る前に知っておきたい「ねぎらいの4原則」

具体的な文例を紹介する前に、一番大切な「考え方」の部分を共有させてください。
スポーツに基本フォームがあるように、❝言葉かけにも基本の「型」❞があります。
この❝4つの原則❞さえ押さえておけば、言葉の「効果」を最大化し、「事故」を未然に防ぐことができますよ。

原則1：否定しない、ありのままを認める
相手が「疲れた」「つらい」と言った時、つい「そんなことないよ」と励ましたくなりますが、それは相手の感情を否定することに繋がります。「そうか、疲れたんだね」と、まずは相手の状態を事実として受け止める（承認する）ことが、寄り添うための第一歩です。
原則2：「頑張れ」より「休んで」を伝える
本当に大変な状況にいる人は、もうすでに120%の力で頑張っています。そんな人に「もっと頑張れ」と伝えるのは、プレッシャーの上塗りにしかなりません。「いつも頑張ってるね。少し休まない？」と、休息を促す言葉の方が、ずっと心に響きます。
原則3：漠然とではなく、具体的に褒める
「すごいですね」「さすがです」という言葉は、便利ですが少し心がこもりづらいもの。
「さっきの〇〇さんへの声かけ、すごく丁寧で助かりました」のように、具体的な行動や事実に焦点を当てて褒めることで、「ちゃんとあなたのことを見ていますよ」というメッセージが伝わります。
原則4：相手に判断を委ねる
「こうした方がいいよ」というアドバイスは、時に「今のやり方は間違っている」という押し付けに聞こえてしまいます。「大変だったら、いつでも話を聞くよ」「何か手伝えることある？」と、どうするかを相手に委ねることで、相手の自尊心を守ることができます。

【私の失敗談①】
過去の僕自身が、この原則を知らずに大失敗した経験があります。
新人時代、なかなかリハビリに前向きになれない利用者さんがいらっしゃいました。
僕はその方を励ましたくて「もっと頑張れば、前みたいに歩けるようになりますよ！」と、満面の笑みで伝えてしまったんです。

その瞬間、利用者さんの顔が曇り、ポツリと「今の私の頑張りが、足りないってことかしらね…」と呟かれました。僕はそう言われてハッとしました。
良かれと思った言葉が、プレッシャーを与えて相手のプライドと気持ちをどんなに傷つけてしまったか…
あの時の利用者さんの悲しい顔が、僕の言葉選びの原点になっています。

2. 【宛先別】コピペで使える！ねぎらい言葉データベース40選

お待たせしました！
ここからは、具体的な文例を宛先別にご紹介します。
そのまま使っても、あなたらしくアレンジしてもOKです。

🏠 介護を頑張る「家族」や「友人」に贈る言葉（15選）

身近な人だからこそ、かける言葉に迷っちゃいますよね。
短文で送れるLINEから、少し長めのメッセージまで集めました。

【LINEなどですぐ送れる！超短文メッセージ】

いつも本当にお疲れ様。

無理だけはしないでね。

すごいよ、本当に尊敬する。

ちゃんと寝てる？心配だよ。

少しでも自分の時間、作ってね。

【気持ちが伝わる！少し長めのメッセージ】

あなたが頑張ってること、ちゃんと分かってるよ。

しんどい時は、いつでも聞くからね。返信は気にしないで。

完璧じゃなくて大丈夫。あなたが元気でいることが一番だよ。

〇〇（相手の名前）がいてくれて、お父さん（お母さん）は本当に心強いと思う。

私にできることがあったら、本当に遠慮なく言ってね。買い物でも、話し相手でも。

【休息やサポートを具体的に提案する言葉】

今度の週末、少しだけ時間代わろうか？気晴らししておいでよ。

今日はお惣菜でも買って、夕飯は楽しちゃいなよ。

何か手続きとかで面倒なことあったら、調べるの手伝うよ。

「疲れた」って、いつでも言っていいんだからね。

あなた自身のことも、大切にしてね。

🤝 共に働く「介護職の仲間」へ贈る言葉（15選）

同じ職場で働く仲間への一言は、チームの雰囲気を良くし、お互いの支えになります。

【大変な業務後にかける言葉】

さっきの対応、大変だったね。本当にお疲れ様！

無事に終わってよかった。〇〇さん（同僚）がいてくれて助かったよ。

大変なシフトだったけど、一緒に乗り切れてよかった。ありがとう。

今日の夜勤、お疲れ様でした。ゆっくり休んでくださいね。

ナイス判断でした！さすがです。

【感謝や尊敬を伝える言葉】

いつも丁寧なケアをありがとう。勉強になります。

〇〇さんがいると、フロアの雰囲気が明るくなるよ。

さっき利用者さんに〇〇さんが褒められてたよ。私も嬉しくなった。

いつも周りをよく見ていて、本当に尊敬します。

ちょっとしたことだけど、〇〇してくれて本当に助かった。ありがとう。

【落ち込んでいる同僚に寄り添う言葉】

あなたのせいじゃないよ。一緒に考えよう。

私も同じような失敗したことあるよ。気にしないで。

気持ちが落ち着いたら、また話聞かせて。

今日はもう美味しいものでも食べて、忘れよう！

一人で抱え込まないでね。

🙏「利用者さん」の心に寄り添う言葉（10選）

利用者さんへの言葉は、「敬意」が基本になりますよね。
人生の先輩として尊重する気持ちが伝わる言葉を選びました。

【日々のコミュニケーションで】

〇〇さんとお話ししていると、こちらが元気をいただけます。

そのお洋服、とても素敵な色ですね。よくお似合いです。

今日は穏やかなお顔をされていますね。

〇〇さんの若い頃のお話、また聞かせてください。

今日も一日、穏やかに過ごしましょうね。

【意欲や尊厳を支える言葉】

〇〇さんのペースで大丈夫ですよ。急がなくていいですからね。

さすが〇〇さん、お詳しいですね。勉強になります。

もしよろしければ、少しだけお手伝いさせていただけますか？

これまでの人生でたくさんのことを乗り越えてこられた〇〇さんを、心から尊敬しています。

私たちに、〇〇さんの大切なお身体のケアをさせてくださって、ありがとうございます。

3. 言葉を「仕組み」で支える、元IT屋のちょっとした工夫

ここまで具体的な言葉をたくさん紹介してきましたが、最後に少しだけ僕の専門だったITの視点からお話しさせてください。

大切なのは、個人の頑張りだけに頼らず、感謝やねぎらいが自然に生まれる「仕組み」を作ることなんです。

【私の成功談②】
以前僕がいた施設では、人間関係が少しギスギスしていた時期がありました。
みんな忙しくて、お互いをねぎらう余裕がなかったんですね。
そこで僕が提案したのが、「サンクスカード」というアナログな仕組みでした。

僕が所属するユニットで、名刺サイズのカードとペンを置いておき、「助かったこと」「感謝したこと」があったら、書いて相手のロッカーに入れるというだけのシンプルなものです。

最初は「面倒だよ」なんて声もありました。
でも、自分のロッカーに「〇〇さん、さっきはありがとう！」と書かれたカードが入っているのを見ると、やっぱり嬉しいんですよね。だんだんカードを書く人が増え、感謝を伝えることが当たり前になっていきました。
次第にカードに書くのではなく、直接感謝や声かけをすることが増えて明るい雰囲気になりました。

これって、ITの世界で業務の流れを「見える化」するのと同じ効果なんです。
❝目に見えない「感謝」という感情を、カードという形で見えるようにする❞
たったそれだけで、職場の空気は劇的に変わる可能性があるんです。

意外とご家族や利用者さんもそういうところをしっかり感じ取ってしまうので、ご家族から「最近雰囲気がいいですよね」なんて言われた時は嬉しいと同時にちょっとドキッとしてしました(笑)

▼ありがとうの効果についての記事も書いています。
　よかったらこちらもぜひ読んでみてくださいね！

あわせて読みたい

「ありがとう」の小さな魔法。職場の空気がふんわり温かくなる言葉の育て方 1. 今日のあなたの心、お天気ですか？それとも、曇り空？こんにちは！介護士のやなぎです。最近とても暑い日が続いていて、大変ですよね…毎日のお仕事、本当にお疲れ様…

Q&A：これってどうなの？言葉に関するよくある質問

「ご苦労様です」は、利用者さんや先輩に使ってもいい？: 基本的に「ご苦労様」は目上から目下へ使う言葉とされています。
利用者さんや先輩スタッフに使うのは避けた方が無難ですね。
「お疲れ様です」や、場面によっては「ありがとうございます」を使うのがおすすめです。
ねぎらいの言葉をかけたのに、相手の反応が薄い時は？: それは、相手が言葉に反応するエネルギーもないほど、疲れているサインかもしれませんね。
でも、あなたの言葉は確実に相手の心に届いています。見返りを求めず、「伝わったはず」と信じて、そっと見守る姿勢も大切ですよ。
どんな言葉も響かないほど、相手が追い詰められている時は？: 無理に言葉を探す必要はありません。
そんな時は、ただ黙ってそばにいる、温かいお茶を淹れる、背中をさする、具体的な手伝いを申し出るなど、「行動」で示す方が深く伝わることがあります。言葉以外の寄り添い方も、たくさんあるんですよ。