心に響く介護の『ねぎらいの言葉』｜疲れた心に届く例文50選【無料PDF,AIアプリ提供中】

はじめに：その一言が、誰かの心を救う「お守り」になる

「大切な人を支えたいのに、どんな言葉をかければいいか分からない…」
「良かれと思ってかけた言葉が、相手を不機嫌にさせてしまったかもしれない…」

僕も昔は、コミュニケーションが本当に苦手でした。
ロジックで物事を考えるのは得意でも、人の感情の機微には疎くて。
特に介護の仕事を始めたばかりの頃は、言葉選びでたくさん…たくさん、失敗してきました。

でも、そんな僕だからこそ、試行錯誤の末に見つけ出した「型」のようなものが少しずつわかるようになったんですよね。
それは、あなたの温かい気持ちを『誤解なく相手に届けるための、ちょっとしたコツ』です。

この記事は、あなたがもう言葉に迷わないための「言葉のデータベース」として作りました。
ここから必要な言葉を見つけて、コピペして、あなたらしくアレンジして使ってみてください。
その一言が、誰かの心をふっと軽くする「お守り」になるかもしれません。

📝この記事で、あなたが手に入れられるもの

• コピペOK！ 家族・仲間・利用者さんへ、すぐに使える場面別の文例50選
• もう失敗しない！ 良かれと思って言いがちな「NGワード」とその理由
• 応用できる！ 言葉選びの根底にある、相手の心を軽くする「4つの原則」

1. 大前提！言葉を贈る前に知っておきたい「ねぎらいの4原則」

具体的な文例を紹介する前に、一番大切な「考え方」の部分を共有させてください。
スポーツに基本フォームがあるように、❝言葉かけにも基本の「型」❞があります。
この❝4つの原則❞さえ押さえておけば、言葉の「効果」を最大化し、「事故」を未然に防ぐことができますよ。

• 原則1：否定しない、ありのままを認める
  相手が「疲れた」「つらい」と言った時、つい「そんなことないよ」と励ましたくなりますが、それは相手の感情を否定することに繋がります。「そうか、疲れたんだね」と、まずは相手の状態を事実として受け止める（承認する）ことが、寄り添うための第一歩です。
• 原則2：「頑張れ」より「休んで」を伝える
  本当に大変な状況にいる人は、もうすでに120%の力で頑張っています。そんな人に「もっと頑張れ」と伝えるのは、プレッシャーの上塗りにしかなりません。「いつも頑張ってるね。少し休まない？」と、休息を促す言葉の方が、ずっと心に響きます。
• 原則3：漠然とではなく、具体的に褒める
  「すごいですね」「さすがです」という言葉は、便利ですが少し心がこもりづらいもの。
  「さっきの〇〇さんへの声かけ、すごく丁寧で助かりました」のように、具体的な行動や事実に焦点を当てて褒めることで、「ちゃんとあなたのことを見ていますよ」というメッセージが伝わります。
• 原則4：相手に判断を委ねる
  「こうした方がいいよ」というアドバイスは、時に「今のやり方は間違っている」という押し付けに聞こえてしまいます。「大変だったら、いつでも話を聞くよ」「何か手伝えることある？」と、どうするかを相手に委ねることで、相手の自尊心を守ることができます。

【私の失敗談①】
過去の僕自身が、この原則を知らずに大失敗した経験があります。
新人時代、なかなかリハビリに前向きになれない利用者さんがいらっしゃいました。
僕はその方を励ましたくて「もっと頑張れば、前みたいに歩けるようになりますよ！」と、満面の笑みで伝えてしまったんです。

その瞬間、利用者さんの顔が曇り、ポツリと「今の私の頑張りが、足りないってことかしらね…」と呟かれました。僕はそう言われてハッとしました。
良かれと思った言葉が、プレッシャーを与えて相手のプライドと気持ちをどんなに傷つけてしまったか…
あの時の利用者さんの悲しい顔が、僕の言葉選びの原点になっています。

2. 【宛先別】コピペで使える！ねぎらい言葉データベース50選

お待たせしました！
ここからは、具体的な文例を宛先別にご紹介します。
そのまま使っても、あなたらしくアレンジしてもOKです。

🏠 介護を頑張る「家族」や「友人」に贈る言葉（19選）

身近な人だからこそ、かける言葉に迷っちゃいますよね。
短文で送れるLINEから、少し長めのメッセージまで集めました。

【LINEなどですぐ送れる！超短文メッセージ】

1. いつも本当にお疲れ様。
2. 無理だけはしないでね。
3. 毎日続けてること、本当に尊敬する。
4. ちゃんと寝てる？心配だよ。
5. 少しでも自分の時間、作ってね。

【気持ちが伝わる！少し長めのメッセージ】

6. あなたが頑張ってること、ちゃんと分かってるよ。
7. しんどい時は、いつでも聞くからね。返信は気にしないで。
8. 完璧じゃなくて大丈夫。あなたが元気でいることが一番だよ。
9. 〇〇（相手の名前）がいてくれて、お父さん（お母さん）は本当に心強いと思う。
10. 私にできることがあったら、本当に遠慮なく言ってね。買い物でも、話し相手でも。

【休息やサポートを具体的に提案する言葉】

11. 今度の週末、少しだけ時間代わろうか？気晴らししておいでよ。
12. 夕飯はお惣菜でも買って、少しゆっくりする時間作るのもいいと思うよ。
13. 何か手続きとかで面倒なことあったら、調べるの手伝うよ。
14. 「疲れた」って、いつでも言っていいんだからね。
15. あなた自身のことも、大切にしてね。

【介護の段階に応じた言葉】

16. 介護を始めたばかりで大変だと思うけど、あなたなら大丈夫。いつでも相談してね。
17. 長い間、本当によく頑張ってきたね。あなたの努力、ちゃんと見てるよ。
18. 仕事と介護の両立、本当に大変だよね。無理しすぎないでね。
19. 一人で頑張りすぎないでね。私もいつでもそばにいるよ。

🤝 共に働く「介護職の仲間」へ贈る言葉（18選）

同じ職場で働く仲間への一言は、チームの雰囲気を良くし、お互いの支えになります。

【大変な業務後にかける言葉】

20. さっきの対応、大変だったね。本当にお疲れ様！
21. 無事に終わってよかった。〇〇さん（同僚）がいてくれて助かったよ。
22. 大変なシフトだったけど、一緒に乗り切れてよかった。ありがとう。
23. 今日の夜勤、お疲れ様でした。ゆっくり休んでくださいね。
24. さっきの〇〇さんへの対応、的確でしたね。助かりました。

【感謝や尊敬を伝える言葉】

25. いつも丁寧なケアをありがとう。勉強になります。
26. 〇〇さんがいると、フロアの雰囲気が明るくなるよ。
27. さっき利用者さんに〇〇さんが褒められてたよ。私も嬉しくなった。
28. いつも周りをよく見ていて、本当に尊敬します。
29. ちょっとしたことだけど、〇〇してくれて本当に助かった。ありがとう。

【落ち込んでいる同僚に寄り添う言葉】

30. あなたのせいじゃないよ。一緒に考えよう。
31. 誰にでもあることだよ。次はきっと大丈夫。
32. 気持ちが落ち着いたら、また話聞かせて。
33. 今日はもう美味しいものでも食べて、少し気分転換しようよ。
34. 一人で抱え込まないでね。

【経験年数に応じた言葉】

35. 初めてのことばかりで大変だと思うけど、少しずつ慣れていくから大丈夫だよ。
36. 〇〇さんの経験と知識、いつも勉強になります。これからもよろしくお願いします。
37. 夜勤、本当にお疲れ様でした。今日はゆっくり休んで、体を大切にしてくださいね。

🙏「利用者さん」の心に寄り添う言葉（13選）

利用者さんへの言葉は、「敬意」が基本になりますよね。
人生の先輩として尊重する気持ちが伝わる言葉を選びました。

【日々のコミュニケーションで】

38. 〇〇さんとお話ししていると、こちらが元気をいただけます。
39. そのお洋服、とても素敵な色ですね。よくお似合いです。
40. 今日は穏やかなお顔をされていますね。
41. 〇〇さんの若い頃のお話、また聞かせてください。
42. 今日も一日、穏やかに過ごしましょうね。

【意欲や尊厳を支える言葉】

43. 〇〇さんのペースで大丈夫ですよ。急がなくていいですからね。
44. さすが〇〇さん、お詳しいですね。勉強になります。
45. もしよろしければ、少しだけお手伝いさせていただけますか？
46. これまでの人生でたくさんのことを乗り越えてこられた〇〇さんを、心から尊敬しています。
47. 私たちに、〇〇さんの大切なお身体のケアをさせてくださって、ありがとうございます。

【特別な場面での言葉】

48. いつも〇〇さん（利用者さん）のことを大切に思っていらっしゃるお気持ち、よく伝わっています。（※ご家族へ）
49. 〇〇さん、今日もお会いできて嬉しいです。一緒に過ごしましょうね。（※認知症の方へ）
50. 最期まで、〇〇さん（利用者さん）のそばにいてくださって、ありがとうございました。（※看取り後のご家族へ）

ねぎらい言葉50選をPDFでダウンロード

📥この記事の内容を、PDF版（全50選）でダウンロードできます。

印刷して職場に貼ったり、スマホに保存していつでも見返したり、自由にお使いください。

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⚠️ 良かれと思って言いがちな「NGワード」とその理由

ねぎらいの言葉を贈る時、良かれと思って言った言葉が、相手を傷つけてしまうことがあります。

ここでは、介護現場でよく聞く「NGワード」とその理由を紹介します。

NGワード1: 「頑張ってね」

なぜNG？

相手はすでに120%の力で頑張っています。「頑張ってね」と言われると、「まだ頑張りが足りないのか…」とプレッシャーを感じてしまいます。

代わりに言うべき言葉

• 「いつも頑張ってるね。少し休まない？」
• 「無理だけはしないでね」

---

NGワード2: 「そんなことないよ」

なぜNG？

相手が「疲れた」「つらい」と言った時、「そんなことないよ」と励ますのは、相手の感情を否定することに繋がります。

代わりに言うべき言葉

• 「そうか、疲れたんだね」
• 「つらかったね」

---

NGワード3: 「私も同じだよ」

なぜNG？

相手が悩みを打ち明けた時、「私も同じだよ」と言うのは、相手の悩みを軽視しているように聞こえてしまいます。

代わりに言うべき言葉

• 「それは大変だったね」
• 「話してくれてありがとう」

---

NGワード4: 「こうすればいいよ」

なぜNG？

相手が悩みを打ち明けた時、すぐにアドバイスをするのは、「今のやり方は間違っている」という押し付けに聞こえてしまいます。

代わりに言うべき言葉

• 「大変だったら、いつでも話を聞くよ」
• 「何か手伝えることある？」

---

NGワード5: 「元気出して」

なぜNG？

相手が深い悲しみの中にいる時、「元気出して」と言うのは、「早く立ち直れ」というプレッシャーに聞こえてしまいます。

代わりに言うべき言葉

• 「今はただ、ゆっくり休んでね」
• 「いつでもそばにいるよ」

---

まとめ: NGワードを避けるための3つのポイント

1. 相手の感情を否定しない

• 「そんなことないよ」ではなく、「そうか、〇〇なんだね」と受け止める

1. アドバイスより共感

• 「こうすればいいよ」ではなく、「それは大変だったね」と共感する

1. プレッシャーをかけない

• 「頑張ってね」ではなく、「無理しないでね」と休息を促す

3. 言葉を「仕組み」で支える、元IT屋のちょっとした工夫

ここまで具体的な言葉をたくさん紹介してきましたが、最後に少しだけ僕の専門だったITの視点からお話しさせてください。

大切なのは、個人の頑張りだけに頼らず、感謝やねぎらいが自然に生まれる「仕組み」を作ることなんです。

【私の成功談②】
以前僕がいた施設では、人間関係が少しギスギスしていた時期がありました。
みんな忙しくて、お互いをねぎらう余裕がなかったんですね。
そこで僕が提案したのが、「サンクスカード」というアナログな仕組みでした。

僕が所属するユニットで、名刺サイズのカードとペンを置いておき、「助かったこと」「感謝したこと」があったら、書いて相手のロッカーに入れるというだけのシンプルなものです。

最初は「面倒だよ」なんて声もありました。
でも、自分のロッカーに「〇〇さん、さっきはありがとう！」と書かれたカードが入っているのを見ると、やっぱり嬉しいんですよね。だんだんカードを書く人が増え、感謝を伝えることが当たり前になっていきました。
次第にカードに書くのではなく、直接感謝や声かけをすることが増えて明るい雰囲気になりました。

これって、ITの世界で業務の流れを「見える化」するのと同じ効果なんです。
❝目に見えない「感謝」という感情を、カードという形で見えるようにする❞
たったそれだけで、職場の空気は劇的に変わる可能性があるんです。

意外とご家族や利用者さんもそういうところをしっかり感じ取ってしまうので、ご家族から「最近雰囲気がいいですよね」なんて言われた時は嬉しいと同時にちょっとドキッとしてしました(笑)

▼ありがとうの効果についての記事も書いています。
　よかったらこちらもぜひ読んでみてくださいね！

note（ノート）

感謝の「点」と「線」。僕が「『いつも』ありがとう」という言葉を大切にしている理由｜やなぎ＠そよ風ケア… こんにちは！ 元ITエンジニアで、現役介護福祉士のやなぎです。 今回はずっと書きたいなと思ってた、「ありがとう」を少しだけ特別な言葉にしてくれる「いつも」について、…

4.介護の心を支える、2つの言葉の贈り物アプリ

大切な人が介護で疲れているとき、「何か声をかけたいけれど、言葉が見つからない」と迷うことはありませんか？ 良かれと思ってかけた言葉が、相手を傷つけてしまうかもしれない……そんな不安を抱えるあなたのための、2つのアプリです。

今回は、Googleの最新AIツール「Opal」を使って私が作成しています。
アプリを、その使い方と合わせてご紹介したいと思います。
無料で、Googleアカウントさえあればだれでも利用可能ですよ💡

相手の状況や心の深さに合わせて、最適な「言葉の贈り物」を選んでみてください。

🅰️ 日常の疲れを癒やす

アプリA：介護の「ねぎらい言葉」メーカー

～「お疲れ様」の代わりに、温かいココアを差し出すように～

日々の介護や仕事との両立で、少し疲れが溜まっている相手へ。 頑張りを認め、ホッと一息ついてもらうための、温かい言葉を一緒に考えます。

こんな時、あなたの力になります

• 職場の同僚が、介護で早退して申し訳なさそうにしている時
• 離れて暮らす家族に、「いつもありがとう、無理しないでね」と伝えたい時
• 友人がSNSで少し弱音を吐いていた時

👉 あなたに代わってできること
状況を選ぶだけで、「頑張りすぎないでね」「いつでも味方だよ」といった、心が軽くなるメッセージを5つの切り口で提案します。
相手を傷つけないための「心のアドバイス」も添えて。

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🅱️ 深い悲しみに寄り添う

アプリB：介護の「寄り添い言葉」メーカー

～言葉にならない辛さに、静かに傘をさしかけるように～

「頑張れ」なんてとても言えない、限界ギリギリの状態や、深い悲しみの中にいる相手へ。 励ますのではなく、ただ静かに隣に座るような、最もデリケートな言葉を選びます。

こんな時、あなたの力になります

• 相手が介護疲れで燃え尽きてしまいそうな時
• 大切な家族を見送った直後で、かける言葉が見つからない時
• 専門職として、ご家族の長い献身に最大限の敬意を払いたい時

👉 あなたに代わってできること
「頑張れ」「元気出して」は一切使いません。
相手のありのままの感情を肯定し、「ただここにいるよ」と静かに伝えるための言葉を提案します。
絶対に言ってはいけないNGワードも、しっかりとお伝えします。

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使い分けのヒント

• ☕ 日常のコミュニケーションや、ちょっとした疲れには 👉 アプリA

• ☂️ 心が深く傷ついている時や、非常事態には 👉 アプリB

あなたの「大切に思っているよ」という気持ちが、まっすぐ相手の心に届きますように。

🅰️ アプリA：介護の「ねぎらい言葉」メーカー

～日常の「ちょっとした疲れ」に、温かいココアを差し入れるように～

日常の中で「お疲れ様」「ありがとう」を伝えたいけれど、ありきたりな言葉では気持ちが伝わらない気がする……そんな時に使ってください。

☕ こんな場面で役立ちます

シーン1：職場の同僚が、介護で遅刻や早退をした時

• 相手の気持ち: 「みんなに迷惑をかけて申し訳ない」「肩身が狭い」
• アプリの使い方:
  • 【A】だれに？ → 1. 同僚
  • 【B】話し方？ → 1. カジュアル（または 2. 丁寧語）
  • 【C】場面？ → 3. 親の介護で、急な休みで「申し訳ない」と思っている
• 💌 生成される言葉のイメージ:「謝らなくて全然大丈夫だよ！こっちはなんとかするから、今はご家族のことを一番に考えてあげてね。落ち着いたらまた話そう！」

シーン2：実家で親の介護を一手に引き受けてくれているきょうだいへ

• 相手の気持ち: 「私ばっかり大変」「誰もわかってくれない」という孤独感
• アプリの使い方:
  • 【A】だれに？ → 3. 家族
  • 【B】話し方？ → 1. カジュアル
  • 【C】場面？ → 1. 毎日のケアで疲れている
• 💌 生成される言葉のイメージ:「毎日本当にありがとう。私が見えてないところでも、すごく頑張ってくれてるんだよね。今度代わるから、その日は好きなことしてゆっくり休んでほしいな。」

👇「以下のアプリをクリックして、質問に答えるだけで、最適なねぎらいの言葉が生成されます」

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※以下、シーン1：職場の同僚が、介護で遅刻や早退をした時の例になります。

🅱️ アプリB：介護の「寄り添い言葉」メーカー

～言葉が見つからない深い悲しみに、静かに傘をさしかけるように～

「頑張って」なんてとても言えない。かける言葉が見つからず、ただオロオロしてしまう……そんなデリケートな時こそ、このアプリを頼ってください。

☂️ こんな場面で役立ちます

シーン1：大切な家族を見送ったばかりの友人へ

• 相手の気持ち: 深い喪失感、気が張っていて涙も出ない状態
• アプリの使い方:
  • 【A】状況？ → 2. 終わった直後（看取りなど）
  • 【B】だれに？ → 2. 利用者様のご家族
  • 【C】話し方？ → 1. 深い敬語。失礼のないように。
• 💌 生成される言葉のイメージ:「この度はお身内様をお見送りになられ、心よりお悔やみ申し上げます。今はただ、お辛いお気持ちのままに、ご自身のペースでお過ごしくださいませ。」 （💡アドバイス：ただ寄り添う時間、亡くなられた方のお話をされる際は、共感を示してください。）

シーン2：介護疲れで限界を迎え、心が折れてしまった相手へ

• 相手の気持ち: 「もう消えてしまいたい」と思うほどの燃え尽き状態
• アプリの使い方:
  • 【A】状況？ → 1. 限界ギリギリ
  • 【B】だれに？ → 1. 家族
  • 【C】話し方？ → 2. 優しい丁寧語
• 💌 生成される言葉のイメージ:「今まで、本当によく頑張ってきましたね。もう十分すぎるほどです。今はただ、ご自分を一番大切にしてください。」 （💡アドバイス：これ以上「頑張る」ことを求めず、今の状態をまるごと肯定します）

※以下、シーン1：大切な家族を見送ったばかりの友人への例になります。

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このように、日常のケアにはアプリAを、心が非常事態の時にはアプリBを。
あなたの「何かしてあげたい」という優しい気持ちを、最適な温度で届けるお手伝いをします。

【最重要】ご利用にあたってのお願い

このアプリは非常に便利ですが、安全に使うために、以下の点だけは必ずお守りください。

• 個人情報は絶対に入力しない
  AIはインターネット上のサーバーで動いています。
  利用者様や職員の氏名など、個人が特定できる情報は絶対に入力しないでください。
  
• AIの生成内容は必ず自分で確認する
  AIが生成するのは、あくまで「下書き」と「提案」です。
  必ずご自身の目で事実確認と修正を行い、最終的な責任を持ってご活用ください。

なぜGoogleアカウントが必要なのですか？

このアプリはGoogleの「Opal」という実験的なサービス上で動いています。Opalを利用してアプリを作成したり、共有されたアプリを使ったりするには、Googleアカウントでのログインが必須となっています。ご自身のGoogleアカウントに紐づけて、安全にサービスを利用するための仕組みとお考えください。

入力した内容を、アプリ作成者や第三者に見られてしまうことはありませんか？

ご安心ください。あなたがこのアプリに入力した内容や、AIが出力した結果を、作成者である私が閲覧することは一切できません。 アプリの共有は、いわば「計算機」を貸し出すようなもので、誰がどんな計算をしたかは持ち主には分からないのと同じです。 ただし、AIによる処理はGoogleのサーバー上で行われます。そのため、「ご利用にあたってのお願い」でも記載の通り、万が一にも漏洩してはいけない個人情報は絶対に入力しないよう、固くお願いいたします。

スマートフォンでも問題なく使えますか？

はい、問題ありません。お使いのスマートフォンのブラウザ（iPhoneならSafari、AndroidならChromeなど）から、パソコンと同じようにご利用いただけます。いつでもどこでも、気になった時にすぐ使えるのがメリットです。

利用にお金はかかりますか？

いいえ、一切かかりません。このアプリも、基盤となっているGoogle Opalも、現在すべて無料で利用できますので、安心して何度でもご活用ください。

Q&A：これってどうなの？言葉に関するよくある質問

ねぎらいの言葉をかけたのに、相手の反応が薄い時は？

それは、相手が言葉に反応するエネルギーもないほど、疲れているサインかもしれませんね。
でも、あなたの言葉は確実に相手の心に届いています。見返りを求めず、「伝わったはず」と信じて、そっと見守る姿勢も大切ですよ。

どんな言葉も響かないほど、相手が追い詰められている時は？

無理に言葉を探す必要はありません。
そんな時は、ただ黙ってそばにいる、温かいお茶を淹れる、背中をさする、具体的な手伝いを申し出るなど、「行動」で示す方が深く伝わることがあります。言葉以外の寄り添い方も、たくさんあるんですよ。

まとめ：あなた自身の言葉が、最高の贈り物になる

最後に、この記事の要点を振り返りましょう。

• 言葉を贈る前の「4原則」を思い出そう（①承認 ②休息 ③具体性 ④選択肢）
• 相手に合わせた言葉を選ぼう（家族・仲間・利用者）
• 言葉だけでなく「仕組み」で感謝を伝える視点も持とう

このデータベースは、あくまであなたの言葉選びをサポートするための土台です。
一番大切なのは、テクニックではなく、あなたの心から出る素直な気持ちですよ。

おわりに：あなたの言葉が、誰かの光になる

言葉は、お金も時間もかからない、最高の贈り物です。

気恥ずかしかったり、タイミングを逃したりすることもあるかもしれません。
上手く言葉が出てこないこともあるかもしれません。
でも、あなたのたった一言が、疲れ果てて誰かの心を温め、明日を照らす光になるかもしれないんです。

この記事が、あなたのその温かい気持ちを届けるための、小さなきっかけになればとても嬉しいです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！

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